Como miembro de Costco, tienes ciertas expectativas. Aunque el club de almacén tiene una selección de productos en constante cambio, puede esperar tener en stock lo básico, aunque la selección es limitada en algunas áreas.
“El enfoque de Costco para la selección de productos es minimalista pero también muy estratégico. Al ofrecer menos artículos pero cuidadosamente seleccionados, Costco simplifica las operaciones y proporciona un valor constante. Su marca privada Kirkland Signature juega un papel vital en impulsar la calidad y la lealtad”, según el informe de investigación de Entri.app, “Costco Marketing Strategy”.
El club de almacenes tiene una estrategia de marketing básica y sencilla:
Gama de productos limitada Alrededor de 3500 a 4000 artículos en stock (en comparación con más de 30 000 en los supermercados típicos) La selección simplificada reduce los costos de inventario y almacenamiento
Los miembros de Costco saben que la selección de productos cambiará, pero tienen ciertas expectativas. En muchas áreas, valoran la marca Kirkland Signature de la cadena como una opción más barata, pero en otros casos, algunas personas prefieren marcas reconocidas.
Esos miembros pueden estar descontentos con los cambios que Costco está haciendo para suavizar el impacto de los aranceles del presidente Donald Trump.
Costco se apoya en Kirkland Signature
El director ejecutivo de Costco, Ron Vakhris, habló sobre la propia marca de su cadena durante la conferencia telefónica sobre los resultados del cuarto trimestre de su empresa.
“Nuestra marca privada Kirkland Signature celebró su 30º aniversario este año. La penetración de las ventas de Kirkland Signature siguió creciendo, ofreciendo aún más valor de calidad a nuestros miembros y al mismo tiempo compensando el impacto potencialmente inflacionario de los aranceles”, dijo.
Vakris señaló que el club de almacenes planea ampliar su propia marca para reducir costos.
“Como se mencionó el último trimestre, seguimos buscando oportunidades para trasladar más proveedores de productos KS a los países y regiones donde se venden, y esto ayudará a reducir los costos y las emisiones al transportar mercancías alrededor del mundo”, agregó.
Los productos Kirkland Signature generalmente reciben buenas críticas y muchos miembros parecen encontrarlos como una buena oferta.
“Somos grandes admiradores de Kirkland’s y la razón es simple: en su mayoría excelentes productos a muy buenos precios”, dijo el experto en venta minorista Steven Needel a RetailWire.
Señaló que muchos productos están bien calificados y otros satisfacen una necesidad.
“Sus detergentes para ropa y lavavajillas han estado clasificados como primeros por Consumer Reports durante años en términos de efectividad, pero se venden con un descuento significativo. Su Sauvignon Blanc y Prosecco tal vez nunca ganen premios, pero es difícil superar a los vinos bebibles a este precio (sin mencionar Rioja, Chianti y Malbec). Y sus mezclas de nueces cuestan la mitad del precio de Planters. Podría seguir así para siempre”, agregó.
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Los miembros de Costco buscan valor
El director financiero, Gary Millerchip, dejó claro que los miembros de Costco esperan valor de la cadena.
“Si bien a nuestros miembros les encantan los artículos de búsqueda de tesoros que encuentran en nuestros almacenes y en línea, nuestros artículos cotidianos también son extremadamente importantes para ellos, especialmente en tiempos de incertidumbre económica”, compartió.
Esto incluye dos ofertas clásicas que la cadena ha ofrecido durante décadas.
“No hay mejor ejemplo de esto que nuestro kit para perritos calientes, pollo asado y papel higiénico KS. Y en el año fiscal 2025, vendimos más de 245 millones de kits para perritos calientes, más de 157 millones de pollos asados y suficiente papel higiénico para volar a la luna y regresar más de 200 veces”, añadió.
Costco agrega más firma de Kirkland
Muehlerhip dejó en claro que los miembros de Costco se han vuelto más cautelosos con algunos gastos.
“Nuestros compradores continúan haciendo un gran trabajo para encontrar artículos nuevos y emocionantes a excelentes precios que resuenen bien entre los miembros, incluso cuando continúan siendo muy selectivos en su gasto en artículos discrecionales”, dijo.
El director financiero describió cómo trabajó Costco para compensar los aranceles del presidente Donald Trump.
“Seguimos trabajando estrechamente con nuestros proveedores para encontrar formas de mitigar el impacto de los aranceles, incluido trasladar el país de origen a donde tenga sentido y consolidar nuestros esfuerzos de compras globales para reducir el costo de los bienes en todos nuestros mercados”, agregó.
Millerchip también dejó en claro que Costco en algunos casos reemplazó artículos de marca con productos Kirkland Signature.
“Además, cambiamos la gama de productos cuando es necesario. Esto incluye el uso de productos KS y el aumento del número de productos de producción nacional. Los ejemplos incluyen un mayor énfasis en productos de salud y belleza, bienes vivos, neumáticos y colchones”, dijo.
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El director financiero señaló que el objetivo final es ofrecer valor, no marcas.
“Creemos que nuestra experiencia en adquisiciones y la flexibilidad que brinda nuestro número limitado de SKU pueden brindarnos una mayor flexibilidad para navegar en el entorno actual y minimizar el impacto de los aranceles. Nuestro objetivo final es agregar valor a nuestros miembros en relación con el mercado”, agregó.
Kirkland Signature ofrece valor agregado
Los aranceles han aumentado significativamente el costo de muchos bienes que los estadounidenses compran habitualmente.
“Estimamos que el costo en dólares de los nuevos aranceles estadounidenses será de 780 mil millones de dólares (2,5% del PIB)”, según el estudio de la UBS.
La propia marca de Costco ayuda a la cadena a bajar los precios.
“Los productos KS normalmente ofrecen a los miembros un descuento del 15% al 20% sobre alternativas de marcas nacionales de igual o mejor calidad. Lanzamos más de 30 nuevos productos KS en el cuarto trimestre, incluidos palitos de carne de res alimentada con pasto, tofu orgánico extra firme y varias prendas de vestir”, dijo Millerchip.
Katie Thomas, miembro de Retailwire Brain Trust, cree que los miembros de Costco no se molestarán por el aumento de los productos Kirkland Signature.
“Para los consumidores, el precio es el factor más y el menos importante. Lo que realmente buscan es un “precio justo” bastante vago, un precio que coincida con la calidad. Como enfatiza Costco, Kirkland hace precisamente eso: buena calidad a un precio competitivo. Yo diría que esta es una razón clara del éxito”, escribió en RetailWire.
Su colega Zel Bianco está de acuerdo.
“La etiqueta privada no tiene por qué significar envases blancos aburridos y productos de calidad cuestionable. Los productos de calidad como los de Kirkland son tan buenos como las marcas nacionales y en su mayor parte más baratos. Los frascos de mezcla de frutos secos y bayas congeladas de Kirkland son un gran ejemplo de esto, por nombrar algunos”, escribió.
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