Charlie Greene, cofundador y director ejecutivo de Remento, aprendió por primera vez la importancia de registrar recuerdos cuando su padre, Don Greene, murió durante el secuestro del vuelo 93 de United Airlines el 11 de septiembre.
Green, de 34 años, un niño de 10 años durante el ataque terrorista que estrelló el avión de su padre en Shanksville, Pensilvania, ahora tiene principalmente una colección de viejos videos caseros para recordar.
Entonces, cuando a su madre Claudette, de 74 años, le diagnosticaron cáncer de pulmón en etapa tres, rápidamente tomó medidas para registrar sus recuerdos. Con la intención de realizar una entrevista de historia oral, Greene buscó “Preguntas para hacer a los padres” y Google añadió dolorosamente automáticamente “antes de morir”.
Cuando él comenzó a hacerle preguntas como: “¿Cómo fuiste a la escuela primaria cuando eras niña?”, ella se iluminó, sorprendida de que él estuviera siquiera interesado.
“Lo que me llamó la atención de la experiencia fue lo indolora que fue”, dijo.
Después de recopilar respuestas de hasta un año, la IA transforma la transcripción sin procesar en una narrativa natural, que se convierte en un libro físico con imágenes y códigos QR que vinculan el texto con las grabaciones originales.
El año pasado, Green recibió una inversión de 300.000 dólares del multimillonario Mark Cuban durante un episodio de Shark Tank a cambio de una participación del 10% en su empresa. Desde su lanzamiento, ha recaudado un total de 4,3 millones de dólares.
Disney/Tanque de tiburones.
Green dijo que comprende el escepticismo de algunas personas sobre la IA porque “mucho de lo que la IA ofrece al mundo en realidad no es tan bueno para nuestras vidas en este momento”.
Las preocupaciones generalizadas acerca de que la IA reemplace a los humanos, así como las preocupaciones sobre su impacto ambiental, han contribuido al creciente escepticismo entre algunas personas sobre la tecnología. Un estudio de marzo de más de 3.000 personas realizado por la organización sin fines de lucro Jobs For the Future encontró que el 38% de los encuestados dijo que la IA hace más daño que bien, mientras que menos de la mitad dijo que la tecnología tiene un efecto positivo neto.
Sin embargo, Green no ha recibido tanto rechazo por el uso de la IA por parte de la empresa como esperaba porque Remento utiliza la tecnología para proporcionar algo profundamente personal a sus usuarios, añadió.
“Los inversores quieren invertir en IA porque es un lugar apasionante. Pero creo que a lo que nos enfrentamos es a que la gente tiene problemas y quiere soluciones para ellos, y quiere que la tecnología de consumo resuelva esos problemas”, afirmó.
Kindred Tales, una plataforma rival fundada por Nick Hearn y su esposa Rebecca Hearn, ha notado una tendencia similar entre sus clientes. La empresa dispone de versiones de su producto con y sin inteligencia artificial.
Si bien la versión sin IA requiere que los usuarios escriban sus respuestas a las indicaciones semanales, la versión con IA ayuda al proporcionar transcripción de voz a texto y edición ligera. Si lo desea, también puede escribir un borrador de la historia del entrevistado.
Antes de 2025, poco más de la mitad de los clientes de la empresa eligieron la versión AI, pero después de 2025 esta cifra aumentó al 80%.
“Los clientes ven cada vez más la IA como una parte significativa del proceso de narración, en lugar de simplemente un complemento”, dijo Nick Hearn a Fortune.
Parte de la razón es que el chatbot de la compañía, llamado Ali, le da al proceso de entrevista una sensación de conversación, atrayendo a más usuarios con preguntas de seguimiento adaptadas a sus respuestas.
Green, por su parte, dijo que el poder de la IA va más allá de las búsquedas aleatorias de ChatGPT. Si bien admite que la tecnología tiene sus desafíos, ha permitido a los clientes de Remento, así como a él mismo, capturar momentos con miembros de la familia que son invaluables.
“La IA en nuestra empresa se utiliza para lograr que las personas hagan cosas que siempre quisieron hacer pero que no pudieron hacer, y para que esa experiencia sea lo más fluida y humana posible”, dijo.
