Los grandes gigantes hoteleros como Wyndham, Hilton, Marriott y Hyatt informaron recientemente de una caída en el RevPAR (ingresos por habitación disponible) en el tercer trimestre en Estados Unidos. De las cuatro empresas, Wyndham experimentó la mayor caída, con una caída del 5% año tras año, según Hotel Dive.
Los resultados de Marriott mostraron el valor de apostar por ofertas de lujo en tiempos de incertidumbre económica. Esta estrategia se alinea bien con las previsiones de la industria para este año.
“Si bien se espera que los viajes de placer, un motor clave de la recuperación pospandémica, disminuyan a medida que aumenten los contratos de ahorro de los consumidores y la deuda de las tarjetas de crédito, se espera que los viajes corporativos, grupales e internacionales se aceleren significativamente”, dijo el Informe financiero global hotelero 2025 de Niambi Business Strategies.
“Es probable que este cambio fundamental en el arquetipo del viajero beneficie a los mercados urbanos y a los hoteles de mayor nivel que tradicionalmente atienden más a estos segmentos, potencialmente superándolos en 2025”.
En octubre, más de 3.000 empresas hoteleras se reunieron en Phoenix para una conferencia sobre alojamiento. Como informa HotelDive, las empresas descubrieron que los mayores desafíos que enfrentan los hoteles incluyen:
Incertidumbre económica. Aumento de los costes laborales y inmobiliarios. Ambiente de viaje turbulento. Presión arancelaria.
Según los expertos, las oportunidades de crecimiento residen en las ofertas de lujo y el uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del huésped y mejorar la eficiencia operativa. Más recientemente, Wyndham confirmó que ha desplegado 230 agentes de IA que prestan servicios a más de medio millón de clientes.
Mientras los hoteles señalan los desafíos que enfrentan, sus trabajadores exigen mejores condiciones laborales, lo que plantea otro desafío para varios líderes de la industria hotelera.
La huelga de los trabajadores se suma a una serie de problemas que enfrentan las principales empresas hoteleras.
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Trabajadores de Hilton y Wyndham hacen huelga en Filadelfia y Los Ángeles
Los empleados de dos hoteles propiedad de RLJ Lodging Trust (RLJ) y administrados por Aimbridge Hospitality en Los Ángeles y Filadelfia comenzaron a hacer huelga el 8 de noviembre, según un comunicado de prensa del sindicato hotelero Unite Here Local 11.
Los trabajadores del Hilton Garden Inn en Hollywood comenzaron a manifestarse a las 6 a. m. hora local del 8 de noviembre, y los trabajadores del hotel Wyndham Historic District en Filadelfia también abandonaron sus trabajos el mismo día.
“El hecho de que vayamos a la huelga depende de los empleadores y de qué tan dispuestos estén a pagarnos de manera justa por nuestro trabajo. Estamos listos para cualquier cosa”, dijo María Cristina Velásquez, gerente del sindicato UNITE HERE Local 11 y trabajadora de lavandería en el Hilton Garden Inn Hollywood desde 2019, informó BusinessWire.
RLJ Lodging Trust posee una cartera de aproximadamente 100 hoteles en 23 estados y el Distrito de Columbia. La compañía informó recientemente una caída interanual tanto en los ingresos como en los ingresos netos, y la compañía pasó de una ganancia neta a una pérdida neta de 3,74 millones de dólares para el trimestre que finalizó el 30 de septiembre de 2025, según Yahoo Finance.
Según un informe de United Here Local 11, a principios de este año, RLJ Lodging Trust donó 25.000 dólares para la lucha contra el salario mínimo de 30 dólares para la industria hotelera, que el Ayuntamiento de Los Ángeles aprobó en mayo.
¿Por qué los trabajadores hoteleros están en huelga?
Los empleados están en huelga en un intento por lograr mejores condiciones laborales, incluidos salarios más altos.
Unite Here Philadelphia anunció la huelga en su página de Facebook:
“MANTENGA LA CONSTRUCCIÓN: @wyndhamphiladelphia Los trabajadores están luchando por la dignidad y el respeto en el trabajo, así como por salarios que sostengan a sus familias, niveles de personal humanos y mejores atención médica y pensiones. ¡No importa el clima, estamos unidos por lo que merecemos!”
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Brent Allen, camarero de un restaurante y miembro del Local 274 de UNITE HERE en el distrito histórico de Windham desde 2023, dice que los trabajadores no pueden pagar las facturas del día a día con sus salarios actuales. Allen dijo que sólo piden lo que ya se han ganado.
“Los trabajadores hoteleros como yo estamos en huelga para luchar por mayores costos de vida, pensiones, atención médica sindical de alta calidad y una carga de trabajo segura. Estamos listos para recibir a millones de visitantes en Filadelfia en 2026, pero la mayoría de nosotros no podemos pagar nuestras facturas básicas. Merecemos la oportunidad de vivir una vida decente, pero eso solo puede suceder si el propietario y operador del hotel nos paga lo que merecemos”, dijo Allen a BusinessWire.
El propietario y operador del hotel aún no ha hecho una declaración oficial sobre las huelgas del 8 de noviembre en el Hilton Garden Inn Hollywood y el distrito histórico de Wyndham. Sin embargo, Aimbridge Hospitality, el operador de ambas propiedades, ha comentado anteriormente sobre sus objetivos con respecto a los acuerdos laborales sindicales.
En un esfuerzo por resolver disputas anteriores con UNITE HERE Local 11, Mark Tamis, presidente global de Aimbridge, declaró: “Nos complace avanzar y firmar un memorando de acuerdo con UNITE HERE Local 11 que refleja nuestro compromiso con nuestros empleados e incluye aumentos salariales reflexivos sin propinas y contribuciones continuas a la atención médica y la jubilación… Continuaremos desarrollando la cultura WAY de Aimbridge para nuestros empleados y los ayudaremos a prosperar ofreciéndoles compensaciones y beneficios competitivos, y capacitación inigualable. y desarrollo, así como las oportunidades de empleo más sólidas de la industria”.
Una acción similar reciente en Filadelfia resultó en mejores condiciones laborales.
Las huelgas siguen a una acción sindical similar en el Sheraton Philadelphia Downtown y el Hampton Inn Philadelphia Center City en octubre que duró cuatro días y resultó en mejores condiciones para los trabajadores, informó Hotel Dive.
“El Hampton Inn Philadelphia Center City ha ratificado unánimemente un contrato histórico que incluye mejoras significativas en salarios, atención médica y condiciones laborales. El Hampton Inn es el primero de ocho hoteles del Center City en celebrar un nuevo contrato con UNITE HERE Local 274”, dijo Unite Here en un comunicado de prensa del 8 de noviembre.
No se proporcionó más información sobre la huelga de los trabajadores del Sheraton Philadelphia Downtown.
Golpe tras golpe tras golpe
Según CNBC, en julio de 2023, más de 10.000 trabajadores hoteleros (en aproximadamente 52 hoteles en Los Ángeles y el condado de Orange) salieron a las calles exigiendo aumentos salariales significativos, mejor atención médica y protecciones.
Después de muchas huelgas y negociaciones, en marzo de 2024, los trabajadores de 34 hoteles habían ratificado el contrato y el 98% votó a favor, según Unite Here.
Los hoteles administrados por Ambridge estuvieron entre los últimos en ser ocupados durante la huelga hotelera del sur de California de 2023-2024, la huelga hotelera más grande en la historia moderna de Estados Unidos, según Hotel Dive.
En abril de 2024, cientos de trabajadores de hoteles operados por Ambridge en el sur de California se declararon en huelga en un intento de combatir el acoso y el abuso verbal.
“Los trabajadores de 35 hoteles han ratificado con éxito sus contratos sindicales históricos en otros hoteles Marriott, Hilton y Hyatt en todo el sur de California. Aimbridge Hospitality no cumple con el nuevo estándar”, dijo Unite Here Local 11 en un comunicado de prensa fechado el 11 de abril de 2024, según informó BusinessWire.
Luego, en septiembre de 2024, hubo otra importante huelga de trabajadores hoteleros. Alrededor de 10.000 trabajadores hoteleros estadounidenses iniciaron una huelga de varios días en varias ciudades después de que se estancaran las negociaciones contractuales con los operadores hoteleros Marriott International, Hilton Worldwide y Hyatt Hotels, informa CNBC.
La huelga se produjo durante el fin de semana del Día del Trabajo, uno de los días festivos más activos de la industria del turismo.
“Los trabajadores piden salarios más altos, personal y cargas de trabajo justas, y el fin de los recortes de la era COVID. Dicen que sus salarios no son suficientes para cubrir el costo de vida, y muchos se ven obligados a trabajar en dos empleos para llegar a fin de mes”, dice el informe de Unite Here.
En algunos lugares, como San Francisco, la huelga terminó con un mejor trato, informó el San Francisco Chronicle.
El 10 de noviembre, miembros del Local 986 de Teamsters en el Hotel Rio y Caison votaron abrumadoramente a favor de autorizar una huelga por prácticas laborales injustas (ULP). La votación sigue a casi dos años de negociaciones estancadas con Dreamscape, el propietario del hotel y subsidiaria de Hyatt Resorts.
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